KONTAKT

Radek Viktor Haštaba

Panenský Týnec 200

439 05  Panenský Týnec

​​

Tel: +420 602 287 867

​​

radek.hastaba@gmail.com

  • LinkedIn Sociální Icon
  • Facebook Sociální Icon

Tento formulář je chráněn pomocí reCAPTCHA Google

Zásady ochrany osobních údajů - Podmínky služby

© 2019 by Radek Viktor Haštaba              © 2019 Profi photo by Veronika Stegeman

 

Přejete si zlepšit výkonnost vašeho obchodního týmu, vaši, nebo konkrétních vybraných pracovníků? 

Pak mám pro vás kurz, který kombinuje interaktivní výklad s následnou praxí - jednoduše to, co si řekneme následně budeme ihned zkoušet řízeně ve skupině zkoušet prakticky - ostrými telefonáty zákazníkům.

WORKSHOP JAK EFEKTIVNĚ ZÍSKÁVAT NOVÉ ZÁKAZNÍKY PROSTŘEDNICTVÍM TELEFONÁTŮ V TEORII I PRAXI

 

Trénované dovednosti:

1. Aplikace funkčního Call Scriptu v praxi a jeho přizpůsobení si na míru

2. Reakce na nejčastěji se vyskytující situace v akvizičních voláních

3. Akviziční telefonování na ostro v praxi - navolávání schůzek ve skupině

Doporučuji pokud:

1. Potřebujete u vašeho obchodního týmu zvýšit počet schůzek

2. Potřebujete zaškolit nové juniorní obchodníky

3. Chcete zvednout a trvale navýšit obchodní výkon týmu, či jednotlivců

Ideální také, když vás často napadají otázky typu:

1. Máme dobře zavedený systém telefonování?

2. Dalo by se v akvizičním telefonování něco zlepšit?

3. Vidím vše jasně, nebo by se mi v tématu akvizic hodil pohled z venčí?

Na kurzu řešíme různá specifika, konkrétní případy z praxe, nové postupy, které druhý den okamžitě aplikujeme v praxi v četně toho, že každý telefonát na ostro vyhodnocujeme z pohledu co bylo výborné a co by šlo udělat lépe.

 

Kurz lze doplnit o vypracování analýz a statistik co jednotlivým účastníkům jde a co je potřeba zlepšit a hlavně nastavit pravidelné volání v praxi, tak aby výkon neustále stoupal.

Kde máme zrealizováno, nebo dlouhodobě realizujeme?

 

Workshop je rozdělen do 2 intenzivních denních modulů:

DEN 1 - dopoledne / Blok 1

  • Interaktivní výkladovou formou seznámím účastníky  s pravidly a principy akvizičního telefonování, včetně fungujícího vzorce akvizičního telefonánu

  • Délka cca 3 hod. včetně řešení konkrétních Vašich případů z praxe

 

DEN 1 - odpoledne / Blok 2

Praktický Workshop na následující témata:

  • Co vlastně zákazník chce a co vlastně kupuje, respektive po čem touží v souvislosti s vaším konkrétním produktem -  zjistil jsem, že ne vždy je to jasné:-)...

  • Vydefinujeme call script na míru vašemu produktu / účastníci budou rozdělení do skupin a budou dávat samostatně dohromady efektivní call script pod odborným vedením

  • Následně vydefinujeme společně to nejlepší řešení

  • Délka cca 3 hod.

 

DEN 1 - odpoledne / Blok 3

  • Řekneme si a prakticky si vyzkoušíme jak se naladit večer doma a pak následně ráno po probuzení na Akviziční telefonování

  • Zakončení Dne 1

  • Délka cca 1 hod.

Časový rozsah celkem: 8 - 17:00 s přestávkou na oběd (45min.)

 

 

 

DEN 2  - ráno / Blok 1

  • Mentální a fyzická příprava účastníků workshopu na ostré telefonáty zákazníkům (speciální energetické cvičení na zvýšení mentální i fyzické síly, na vnitřní pevnost a stabilitu)

  • Telefonáty sobě navzájem ve skupině "nanečisto" a vzájemné zpětné vazby

DEN 2 - dopoledneBlok 2

  • Telefonování "na ostro" zákazníkům na základě vašich akvizičních seznamů a to ve skupině -  volá každý účastník workshopu

  • Rozbory jednotlivých telefonátů ve skupině - ke každému telefonátu si řekněme co bylo dobře, co by šlo udělat jinak a efektivněji, formou interaktivní řízené diskuse, tak všichni účastníci dostanou do hloubky problematiky Akvizičních telefonátů

  • Zakončení Dne 2 včetně zadání úkolu

  • Délka cca 4-6 hod. s přestávkami dle potřeby

Časový rozsah celkem: 8 - 15:00 s přestávkou na oběd (45min.)

 

Pro koho je seminář určen: 

  • pro firemní obchodní týmy

  • akviziční obchodníky -  jednotlivce

  • týmy call center

  • lektory obchodních dovedností

  • pro každého kdo má zájem na sobě v této oblasti pracovat a růst.

 

S sebou: Otevřenost k novým postupům, zápisník + psací potřeby. O ostatní se postarám:-).

 

Organizační informace

  • Workshop probíhá přímo u vás ve firmě

  • Dorazím za vámi kamkoli v rámci republiky

  • Obsah workshopu ladíme vám na míru

  • Ideální je 8-10 účastníků

  • Základní workshopy jsou 1,5 dne (den je 8hod.), kdy jdeme hodně do hloubky 

  • Druhý půl den je vždy praxe  - ideální je navázat pravidelnou další prací s týmem

  • Workshop se dá na vaše přání a pokud je to nutné časově upravit 

Všechny ostatní workshopy

Potřebujete víc informací?

Chcete-li probrat detaily školení, nebo program, který spolu můžeme Vám na míru připravit

  • Zavolejte mi na +420 602 287 867

  • napište na radek.hastaba@gmail.com

  • nebo využijte kontaktní formulář níže